對沒有同金恒公司簽訂維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議的用戶，我們提供應(yīng)急維修服務(wù)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，通過電話技術(shù)支持仍無法排除故障、恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，可以要求金恒公司提供每年365天，每天24小時(shí)的現(xiàn)場有償緊急支持。金恒公司將根據(jù)故障級(jí)別確定不同的響應(yīng)時(shí)間，派工程師前往現(xiàn)場，負(fù)責(zé)排除故障，恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，寫出故障分析報(bào)告，并對機(jī)房維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。