在物聯(lián)網應用環(huán)境下，可將智慧社區(qū)服務系統(tǒng)的功能需求可概括為以下三個層次基礎層、管理層、業(yè)務應用層。

　　基于對智慧社區(qū)服務系統(tǒng)的需求分析，依據一般服務系統(tǒng)的功能特性，在物聯(lián)網應用環(huán)境下，可將智慧社區(qū)服務系統(tǒng)的功能需求概括為基礎層、管理層、業(yè)務應用層三個層次，如下：

　?。?）基礎層功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)的基本功能滿足系統(tǒng)各類用戶對信息化的基本需求，主要包括下面幾個方面。

　　信息發(fā)布與查詢功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)為用戶提供社會服務的相關信息，不同用戶可通過系統(tǒng)發(fā)布職責范圍內的相關信息，用戶可以采用互聯(lián)網、手機Wap等多種方式通過系統(tǒng)查詢自己需要的服務系統(tǒng)。這些信息主要包括智慧社區(qū)可提供的物業(yè)、物流、商業(yè)、家政、醫(yī)療等各種服務信息。

　　數(shù)據交換功能

　　居委會、物業(yè)公司和居民均可通過智慧社區(qū)服務系統(tǒng)交換社區(qū)服務需求和社區(qū)服務能力的信息。為了實現(xiàn)系統(tǒng)內各子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與外界系統(tǒng)之間的信息共享，系統(tǒng)必須具備數(shù)據交換功能。數(shù)據交換功能是系統(tǒng)必備的基本功能之一，它支持各種格式的文件傳輸，并能夠保證所有信息的完整性與一致性。

　　交易服務功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)可為社區(qū)居民與加盟的商家提供一個虛擬交易市場，根據居民的需要，為電子商務服務的供應方和需求方提供在線商品交易服務，同時還能為居民提供物流服務。

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)功能層次劃分圖

　?。?）管理層功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)的管理層功能主要是對智慧人群的管理。智慧人群是智慧社區(qū)的建設的主要參與者，是智慧社區(qū)建設的核心，是確保智慧社區(qū)生命力的必要前提。為確保智慧社區(qū)建設的參與者都能夠掌握必備的信息技術和信息設備的適用技能，能夠通過智慧應用獲取相應的服務，有必要對智慧人群進行管理。本系統(tǒng)對智慧人群的管理功能分為智慧人群的日常辦公管理功能和系統(tǒng)用戶管理功能。

　　日常辦公管理功能

　　智慧社區(qū)綜合服務系統(tǒng)為相關用戶提供信息化支持，可實現(xiàn)相關用戶的辦公自動化與智能化，從而提供辦公效率，提高服務水平。

　　系統(tǒng)用戶管理功能

　　基于智慧社區(qū)綜合服務系統(tǒng)用戶種類和數(shù)量較多，用戶對服務系統(tǒng)的需求復雜多樣，服務系統(tǒng)有必要對系統(tǒng)用戶進行統(tǒng)一管理。服務系統(tǒng)對用戶的主要管理功能包括：用戶基本信息管理、用戶審核管理、用戶基本服務管理、用戶相互之間的關系等，以達到保證系統(tǒng)用戶信息的安全、滿足系統(tǒng)用戶需求、協(xié)調系統(tǒng)用戶之間的關系等目的。

　?。?）業(yè)務應用層功能

　　社區(qū)基礎信息管理功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)可對社區(qū)概況、社區(qū)人口信息、社區(qū)居民信息、社區(qū)組織情況、社區(qū)物業(yè)情況、以及社區(qū)周邊商家等基礎信息進行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)管理員可對這些基礎信息進行修改、添加，系統(tǒng)用戶可以通過登錄系統(tǒng)對社區(qū)基礎信息進行查詢。

　　社區(qū)交流服務功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)可為系統(tǒng)用戶提供一個交流平臺，系統(tǒng)用戶可利用手機、計算機等工具通過系統(tǒng)內的各種交流論壇相互溝通交流，根據各方需求進行協(xié)調合作。社區(qū)管理者及居民也可以利用該系統(tǒng)組織各種娛樂活動，豐富社區(qū)居民的日常生活。

　　社區(qū)電子商務服務功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)將社區(qū)周邊的商業(yè)店鋪信息進行整合，提供詳盡的物品信息與服務，同時也可提供農產品以及社區(qū)周邊餐廳的訂餐服務、電子支付、汽車票、飛機票代售等服務。居民可以通過智慧社區(qū)服務系統(tǒng)進行實時購物，系統(tǒng)通過科學合理地設置配送中心，采用統(tǒng)一的配送中心送貨，居民可以在足不出戶的情況下，在最短的時間內拿到所購買的貨物。

　　社區(qū)物流服務功能

　　社區(qū)物流服務系統(tǒng)可提供快遞查詢接口，為社區(qū)內業(yè)主提供快遞收投服務。同時，社區(qū)居民與物流公司可以及時進行信息交流，居民可隨時了解每一單貨物位置數(shù)量的變化。

　　社區(qū)物業(yè)與綜合監(jiān)管功能

　　物業(yè)公司可通過智慧社區(qū)服務系統(tǒng)提供社區(qū)公共設施管理、維修與保養(yǎng)服務，社區(qū)綜合監(jiān)管、停車場管理及保潔服務的信息，也可發(fā)布水、點、燃氣、電話等的賬單查詢和代繳費服務。社區(qū)居民可登陸服務系統(tǒng)查詢所需服務信息，并對所需服務提前進行預約。

　　社區(qū)電子政務服務功能

　　社區(qū)居民可以通過智慧社區(qū)服務系統(tǒng)辦理日常行政事務，了解政府部門職能、政府公告、最新動態(tài)、事件焦點等，同時此服務系統(tǒng)可以提供居民咨詢服務，政府在線服務、常見問題解答、站內搜索、站點搜索、用戶反饋等方面的內容。

　　社區(qū)智慧家居服務功能

　　通過物聯(lián)網技術獎家中的各種設備連接到一起，提供家用電器的遠程操作、家庭安防監(jiān)控、家居環(huán)境監(jiān)測、個人醫(yī)療保險、金融理財服務、家庭綠色節(jié)能燈功能。為居民提供兼?zhèn)浣ㄖ?、網絡通信、信息家電、設備自動化，集系統(tǒng)、結構、服務、管理為一體的高校、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境，提高全方位的信息交互功能。

　　社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務功能

　　智慧社區(qū)服務系統(tǒng)可通過多種形式、結合各種現(xiàn)實手段，幫助醫(yī)療健康需求者了解必要的健康常識，其中包括：網上電子預約的功能、網上醫(yī)療專家電子資訊功能以及建立網上健康檔案等多種功能。社區(qū)居民可以通過手機上網查病歷和各項檢查報告等。

　　社區(qū)家政服務功能

　　通過智慧社區(qū)服務系統(tǒng)發(fā)布育嬰服務、兒童看護服務、老人服務、寵物看管服務、家教以及家庭保潔服務的信息，社區(qū)居民可以根據自己的需要，通過高清IPTV電視終端、PC終端、手機終端、平板終端等多種終端，獲取所需的家政服務信息，預定所需服務。

　　社區(qū)智能決策支持功能

　　基于對相關人員提供決策支持的需求，服務系統(tǒng)應對各業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據進行提取、匯集、處理，并結合相關數(shù)學模型，實現(xiàn)統(tǒng)計分析、預測分析、運營分析，以及智慧服務等功能，提高業(yè)務數(shù)據的集成化程度，輔助相關人員制定決策。

文章來源：機房監(jiān)控 http://m.5dtq.com/list-3-1.html